Politique de retour

RETOURS

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Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés : (si applicable)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (si applicable) Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale sera automatiquement créditée dans quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (si applicable) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car le délai de traitement officiel de votre remboursement peut être un peu plus long. Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@limpibella.com.

Échanges (si applicable) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@limpibella.com et envoyer votre article à : MONDIAL BETON, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il a été envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la même valeur que l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un coupon-cadeau vous sera envoyé par courrier postal.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a reçu la commande dans le but de la remettre plus tard, le remboursement sera dirigé vers cette personne, qui sera informée que vous avez retourné son cadeau.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : MONDIAL BETON, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits.

Le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre colis. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.